2015年の葬送支援ビジネス開始以前から葬送業界の非透明性を強く認識していましたので、ビジネス開始と同時にお客様苦情受付窓口を設置しました。併せて、終活支援業界の見える化に努めています。
お葬式・葬儀の料金体に問題があるように思えます。⇒見える化！
同業他社さんの表示価格：家族葬8.91万円～、実態は？
終楽はホンネ価格表示：直葬（火葬式）16万円～、家族葬45万円～
◆お客様はどちらを信じますか？
※情報源について
終楽に実際に寄せられた苦情と、コラボ（取引）先さんからお聞きしたこと、Yahoo!ニュースなどに掲載されたものです。
お客様が非日常性の葬送世界や後始末・お片付け世界を自分の手に入れたのか？さらに深掘りしたお問合せ・相談や終活世界の新しいお問合せ・相談が増えています。
オムニチャネルや共済保険の普及・小売業のサービス業化・相見積りの普及でブラックマーケットと言われた葬送業界や後始末・お片付け業界が生活者皆様でもわかるようになってきました。
葬儀業界の小さな世界からでなく上位概念の終活から鳥瞰的なアプローチをマスコミが取り扱うようになり、生活者様のアップスケールによるお問合せや相談が増えてきています。
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かながわ中央消費生活センター
〒221-0835
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2－24－2 かながわ県民センター6階
045-311-0999
受付時間：月～金9:30～19:00、土・日9:30～16:30 ※祝日9:30～16:30 ※電話・来所（要予約）での相談受付（手紙、FAXの受付不可）※年末年始、かながわ県民センター休館日は除く
横浜市消費生活総合センター
〒233-0002
神奈川県横浜市港南区上大岡西1－6－1 ゆめおおおかオフィスタワー4階
045-845-6666
受付時間：月～金9:00～18:00、土・日9:00～16:45 ※昼休み・土曜・日曜は電話相談のみ ※面接相談は予約制 ※祝日、年末年始は除く
川崎市消費者行政センター
〒210-0007
神奈川県川崎市川崎区駅前本町11-2 川崎フロンティアビル10階
044-200-3030
受付時間：月～木9:00～16:00、金9:00～19:00、土10:00～16:00 ※金曜日16:00～19:00、土曜日10:00～16:00は電話相談のみ ※祝日、年末年始は除く
相模原市北消費生活センター
〒252-0143
神奈川県相模原市緑区橋本6－2－1 （シティ・プラザはしもと6階）
042-776-2511
受付時間：月～金9:00～16:00（昼休み等12:00～13:00) ※昼休み等は相談を受け付けていません ※相模原市北消費生活センターは、来所相談のみ受付（要予約） ※電話番号は、相模原市消費生活総合センターの電話番号となります ※祝日、年末年始は除く
横須賀市消費生活センター
〒238-0041
神奈川県横須賀市本町2－1 横須賀市立総合福祉会館2階
046-821-1314
受付時間：月～金9:00～16:00 ※祝日、年末年始は除く ※相談時間は17時まで
相模原市消費生活総合センター
〒252-0231
神奈川県相模原市中央区相模原1－1－3 （JR相模原駅ビルシティ・プラザさがみはら内）
042-776-2511
受付時間：月～金9:00～16:00、土・日9:00～16:00（昼休み等12:00～13:00) ※昼休み等は相談を受け付けていません ※第2、4金曜日9:00-18:00 ※年末年始は除く
相模原市南消費生活センター
〒252-0303
神奈川県相模原市南区相模大野5－31－1 南区合同庁舎3階
042-776-2511
受付時間：月～金9:00～16:00（昼休み等12:00～13:00) ※相模原市南消費生活センターは、来所相談のみ受付（要予約）※電話番号は、相模原市消費生活総合センターの電話番号となります ※祝日、年末年始は除く
平塚市消費生活センター
〒254-8686
神奈川県平塚市浅間町9－1 平塚市役所本館1階
0463-21-7530
受付時間：月～金9:30～16:00 ※FAXおよびメールでの受付不可 ※大磯町・二宮町にお住まいの方もご利用ください ※祝日、年末年始は除く
鎌倉市消費生活センター
〒248-8686
神奈川県鎌倉市御成町18－10 鎌倉市役所内
0467-24-0077
受付時間：月～金9:30～16:00 ※祝日、年末年始は除く
藤沢市消費生活センター
〒251-8601
神奈川県藤沢市朝日町1－1 本庁舎4階
0466-25-1111
受付時間：月～金9:00～16:00（昼休み等12:00～13:00) ※昼休み等は相談を受け付けていません ※祝日、年末年始は除く
小田原市消費生活センター
〒250-8555
神奈川県小田原市荻窪300 小田原市役所内
0465-33-1777
受付時間：月～金9:30～16:00（昼休み等12:00～13:00) ※昼休み等は相談を受け付けていません ※箱根町・真鶴町・湯河原町にお住まいの方もご利用ください ※祝日、年末年始は除く
茅ヶ崎市消費生活センター
〒253-8686
神奈川県茅ヶ崎市茅ヶ崎1－1－1 茅ヶ崎市役所内
0467-82-1111
受付時間：月～金9:30～16:00 ※寒川町にお住まいの方もご利用ください ※祝日、年末年始は除く
逗子市消費生活センター
〒249-8686
神奈川県逗子市逗子5-2-16
046-873-1111
受付時間：月・水・木・金9:30～16:00（昼休み等12:00～13:00) ※昼休み等は相談を受け付けていません ※祝日、年末年始は除く
秦野市消費生活センター
〒257-8501
神奈川県秦野市桜町1－3－2 秦野市役所内
0463-82-5181
受付時間：月～金9:00～16:00（昼休み等12:00～13:00) ※昼休み等は相談を受け付けていません ※祝日、年末年始は除く
厚木市消費生活センター
〒243-0017
神奈川県厚木市栄町1－16－15 厚木商工会議所4階
046-294-5800
受付時間：月～金9:30～16:00 ※祝日、年末年始は除く
大和市消費生活センター
〒242-8601
神奈川県大和市下鶴間１－１－１
046-260-5120
受付時間：月～金9:30～16:00（昼休み等12:00～13:00) ※昼休み等は相談を受け付けていません ※メールによる相談受付は行っていない ※祝日、年末年始は除く
伊勢原市消費生活センター
〒259-1188
神奈川県伊勢原市田中348 伊勢原市役所1階人権・広聴相談課内
0463-95-3500
受付時間：月～金9:30～16:00（昼休み等12:00～13:00) ※昼休み等は相談を受け付けていません ※祝日、年末年始は除く
海老名市消費生活センター
〒243-0492
神奈川県海老名市勝瀬175－1 海老名市役所内
046-292-1000
受付時間：月～金9:00～16:00（昼休み等12:00～13:00) ※昼休み等は相談を受け付けていません ※祝日、年末年始は除く
座間市消費生活センター
〒252-8566
神奈川県座間市緑ヶ丘1－1－1 座間市役所内
046-252-8490
受付時間：月～金9:30～19:00（昼休み等12:00～13:00) ※昼休み等は相談を受け付けていません ※偶数月の第2水曜は午後のみ ※祝日、年末年始は除く
南足柄市消費生活センター
〒250-0192
神奈川県南足柄市関本440 南足柄市役所内
0465-71-0163
受付時間：月～金9:30～16:00（昼休み等12:00～13:00) ※昼休み等は相談を受け付けていません ※中井町・大井町・松田町・山北町・開成町にお住まいの方もご利用ください ※祝日、年末年始は除く
綾瀬市消費生活センター
〒252-1192
神奈川県綾瀬市早川550 綾瀬市役所内市民課
0467-70-3335
受付時間：月・火・木・金10:00～16:00（昼休み等12:00～13:00) ※昼休み等は相談を受け付けていません ※祝日、年末年始は除く
寒川町町民窓口課
〒253-0196
神奈川県高座郡寒川町宮山165
0467-74-1111
受付時間：月・木10:00～16:00（昼休み等12:00～13:00) ※昼休み等は相談を受け付けていません ※茅ヶ崎市にお住まいの方もご利用ください ※祝日、年末年始は除く
一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会）への加盟（会員）をお勧めします。2～3か月に1回（2時間半）の割合で、勉強会を開催しています。
年会費2万円ですが、十分に終活に必要な知識・対応力・情報は得られるかと思われます。ぜひご参加ください。
これまでの終活身元引受（保証）人育成セミナーを全面的につくり直してみました。
これまでの終活身元引受（保証）人育成セミナーは、一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会）（終楽）＆終楽の押し付けでした。これを実際に受講される方のスタンスに立って、全面的に再構築しました。
特に、コンテンツ（内容）は実践的にしました。講師陣も、現場を持っている地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）オーナーさんにお願いしました。
終活支援ビジネス、特に終活身元引受（保証）人さんのことをここまで「見える化」しました。終活支援業界では、終楽が初だと思われます。目から鱗の連続だと思われます！
一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会）の会員さんになって、地域終活支援＆地域活性化に貢献してみませんか。
まだまだ高齢者様の人口構成比率は増え続けています。ハード面の終活支援体制は、大手企業さんの参入もあってかなり整備されていますが……ソフト面での対応の遅れを一緒になって対処してみませんか！
＝終活でビジネス展開したい企業・団体・個人さんのためのFC募集です＝
一般社団法人地域終身サポート隊（旧：終活身元引受人協会）（株式会社終楽）のFC（フランチャイズチェーン）は、一般的に言われていますFCとちょっと違いがあります。今回の終活支援ビジネスの特性は、①提供するサービスの広がりと奥行きが大き過ぎる・②地域重視・③行政絡みの比重が大きいなどで通常のFC展開とは行かないと思われます。
当協会は、行政の地域包括支援センターと当協会の地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）との車の両輪論唱え、独自のFC展開となっています。運営的にも地域終身サポート隊FC（旧：地域終活支援隊FC）さんを優先しますので、VC（ボランタリーチェーン）的になっています。FCオーナーさんの考え方次第では、今回の地域終活支援ビジネスが大化けするように思えてなりません。
＝不用品リユース海外ルート確保 ⇒ 同業他社さんとの絶対的差別化＝
地域不用品リユース支援隊FC加盟の目的は、不用品リユース海外ルート確保です。それによって得られるメリットは、同業他社さんとの絶対的差別化に他なりません！
終楽は部署レベルで、既に地域終身サポート隊（旧：地域終活支援隊）を全国FC展開しています。同（部署）レベルに、お片付け支援サービスのお片付け支援プラットフォーム「ユーカリ」があります。
ユーカリのサービス構成の一つに、不用品処分（部門）があります。この部門レベルで今回の地域不用品リユース支援隊FCを展開します。
地域不用品リユース支援隊FC加盟によって、様々なメリットが得られます。
不用品リユース海外ルート確保を独自の内製化で金と手間をかけるより、FC加盟による内制化での事業展開を強くおススメします！
※終楽のコード体系：部署⇒部門⇒群番⇒品種⇒品名⇒アイテム⇒SKU
※内製化と内制化の違い
内製化は、自社の独自対応で多大な投資と人材を要します。
一方のFC加盟による内制化は、少額な投資で必要な仕組みや管理運営技術が得られます。
＝ゲオさんのセカンドストリートです！＝
＝事業をコンプライアンス順守で拡大したい前向きなお片付け業者さん＝
※ＦＣ加盟で成功する四つのお話し
※お客様へのご説明後、自ら計算して判断してください
1973年の第1次オイルショック後、量販店（ＧＭＳ）は消費者様からの非難に晒（さら）されていました。当時のダイエー・西友・ジャスコ・ユニーさんなどの大手量販店の商品評価は「安かろう！悪かろう！」で、連日のようにマスコミを賑やかしていました。チェーストア協会を含めた大手各社は、お客様苦情受付窓口の設定や品質管理室などの組織的対応でこの一大危機を乗り切りました。
最近の終活支援サービス業界もそんな匂いがプンプンとしています。どの業界も一度は通らなければならない道、ならば何処よりも先駆け「お客様苦情受付窓口」をネット上に開設することとしました。
但し終楽の業種は仲介サービス業ですので、お客様の苦情の受付業務までとなります。実際の交渉は、お客様と業者さんとでとなります。終楽は仲介接客サ ービス業者ですが、お客様と業者さんとの交渉をスムーズにするための労は厭（いと）いません。
小さな売上・小さな組織での対応となりますので、至らぬ点が多々あるかと思いますが、お客様・業者さん・公的機関の皆さんのご指導のほど宜しくお願い 申し上げます。
株式会社終楽は、終活支援での安心安全性を目指すお客様志向の戦略的企業です。
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1973年の第1次オイルショック後、量販店は消費者様からの非難に晒（さら）されていました。当時のダイエー・西友・ジャスコ・ユニーさんなどの大手量販店の商品評価は「安かろう！悪かろう！」で、連日のようにマスコミを賑やかしていました。チェーンストア協会を含めた大手各社は、お客様苦情受付窓口の設定や品質管理室などの組織的対応でこの一大危機を乗り切りました。
最近の終活支援サービス業界もそんな匂いがプンプンとしています。どの業界も一度は通らなければならない道、ならば何処よりも先駆け「お客様苦情受付窓口」をネット上に開設することとしました。