終身サポートビジネスは始まってすでに30年、そこにあるべきビジネスモデルが見えてきません。終身サポートビジネス参入各社は、五里霧中状況下での模索が続いています。終楽もご多分に漏れず、右往左往を繰り返しています。

ただ大失敗に終りました15年前の大手百貨店さんとの終身サポートビジネスでのコラボと10年目に入った葬送支援とお片付け支援ビジネス体験の幅と量は、どの他社さんには負けていません。
その中で最も大切に思ったことが、「お客様への安心・安全提供」だったのです。今回は、お客様への安心安全政策に最大のエネルギーを費やしています。

終身サポートビジネス構築に何と15年もの月日を要してしまった原因は、政策＆戦略が描けなかったことでした。

その原因は何度も繰り返していますが、私のマーケットリサーチ力不足で終活支援市場が持つ複雑性・専門性・高度性などの実態把握をできなかったことです。この鵺（ぬえ）的世界の解明に12年もかかってしまいました。13年目にやっと光が見え、終楽の企業理念（経営理念）一つに「安心安全・簡単便利・リーズナブル料金（価格）」を掲げ、簡単便利に本格的に取組み始めました。

煮ても焼いても食えぬ怪奇な世界の終身サポートビジネスを①お客様は誰なのか？②お客様の一番希望していることは何なのか？③この二つを可能にする仕組み又はキーパーソンは？この三つに絞り込んで戦略的に対応することにしました。

今から50年以上も前に、当時のユニー商品本部長の八尋さんから教えて頂きました商売の価格政策です。

今回の「終身サポートこれで良し！」でもこの戦略を使って、値ごろ価格（値ごろ商売）の名称をリーズナブル料金（価格）と変更し、営業に勤（いそ）しんでいます。

一度覚えた戦略や戦術は、いつの時代になっても使えるようです。